最后更新：2026年9月30日
交付以双方确认的合同和工作清单为依据。请在项目开始前确认页面数量、功能、资料责任、修改轮次、验收期限、账号归属和持续服务范围。
一、适用范围与交付依据
本政策适用于来客系统提供的海外B2B网站策划与建设、产品及OEM/ODM内容体系、Google SEO、AI搜索优化（GEO）、询盘转化、数据分析、多语言配置、网站迁移、维护和持续内容运营等项目。
具体交付范围以双方签署的合同、报价单、项目确认单和最终确认的工作清单为准。本页面用于说明一般交付原则；项目文件中的服务数量、工期、验收和特别约定优先适用。
二、项目启动条件
项目在合同生效、约定的首期款到账、项目负责人确定且启动所需基础资料具备后进入排期。双方应建立明确的项目沟通渠道，并确认联系人、审核权限和回复时限。
客户应提供真实且有权使用的公司、产品、工厂、认证、图片、视频、商标、案例、联系方式及现有网站资料。涉及产品性能、认证、产能、MOQ、价格和交期等信息，由客户负责最终核实。
- 品牌名称、公司资料、联系方式和目标市场；
- 产品目录、参数、应用、图片及OEM/ODM能力资料；
- 域名、服务器、邮箱、统计平台和现有网站的必要访问权限；
- 法律合规、版权授权及对外发布内容的审核联系人。
三、标准交付阶段
项目通常按以下阶段推进，具体项目可根据范围合并、拆分或调整。每一阶段的输出和下一阶段启动条件应在项目清单中标明。
- 诊断与访谈：梳理产品、市场、买家、竞争环境、现有获客渠道和目标；
- 策略与结构：确认关键词方向、网站架构、页面清单、转化路径和内容优先级；
- 资料与内容：整理、翻译和编写公司、产品、解决方案、OEM/ODM及信任证据；
- 设计与开发：完成页面视觉、响应式布局、功能开发和必要的第三方配置；
- 测试与审核：检查桌面、平板、手机、浏览器、表单、链接、速度和约定功能；
- 部署与上线：完成域名、服务器、HTTPS、重定向、统计、站点地图和基础搜索配置；
- 交接与支持：移交约定资产、账号和操作资料，并进入质保或持续运营阶段。
四、里程碑、审核与修改
我们在约定节点提交可审阅成果，客户应由指定负责人统一反馈。反馈应清楚指出页面、位置、问题和修改目标；相互矛盾或超出已确认范围的意见需要重新确认。
合同或项目清单应明确每个阶段包含的修改轮次。修复与约定不符的缺陷不计为客户新增需求；已确认方案后的方向重做、页面扩展、新语言、新系统连接或新增功能属于范围变更。
客户审核不等于放弃对隐蔽缺陷的合理主张。上线后发现影响约定功能的问题，应按质保与缺陷处理规则继续修复。
五、需求变更管理
任何一方发现需求、技术条件或第三方规则发生变化，应尽早书面说明。新增页面、功能、内容、语言、接口或复杂迁移工作，应先确认变更内容、费用、工期和对既有交付的影响，再进入实施。
未经确认的口头建议、演示设想或未来规划不自动计入当前项目范围。紧急安全修复可先采取必要的临时措施，再补充记录和后续方案。
六、工期、延期与暂停
项目工期从启动条件满足后计算。客户资料、审核、付款或权限提供延迟，可能导致相应阶段及上线日期顺延；我们会说明受影响事项和新的预计时间。
因我们原因发生延期，应及时告知原因、当前完成情况和恢复计划。因不可抗力或第三方平台重大故障影响交付时，双方根据实际影响调整计划并采取减损措施。
项目长期无法取得必要资料或确认时，可按合同约定暂停。恢复时需重新核对人员、技术环境、第三方价格和排期。暂停期间已完成的成果及已发生的合理费用应据实确认。
七、上线前测试
上线前根据约定范围进行功能和内容检查。客户应参与业务内容、联系方式、产品参数、法律信息和表单通知收件人的最终确认。
- 主要页面在桌面、平板和手机上的响应式显示；
- 导航、按钮、内链、下载、图片、视频及404页面；
- 询盘表单、邮箱通知、WhatsApp或微信入口及必要的防滥用措施；
- 域名、HTTPS、www与根域跳转、robots.txt、HTML/XML网站地图；
- 约定的统计、Search Console、SEO标题描述和结构化数据；
- 后台登录、角色权限、备份、恢复及基础安全设置；
- 旧站迁移项目中的URL保留、301重定向和重点页面核对。
八、验收标准与流程
验收以合同、确认后的页面与功能清单、设计稿、测试记录和本政策为依据。我们提交验收版本后，客户在约定期限内集中反馈；我们修复确认的问题并提供复核版本。
验收关注交付物是否符合约定，不以特定Google排名、收录数量、访问量、询盘数、订单额或成交结果作为网站开发交付合格的唯一条件，除非双方另有明确、合法有效的书面约定。
如客户认为不合格，应说明具体未达项及依据。双方无法一致时，应先复核工作清单和可验证证据。不能仅以网站已上线或客户短期未回复，推定所有工作均已无条件验收。
九、部署、上线与回退
上线前应备份现有网站和关键配置，并确认域名解析、服务器环境、维护窗口和回退方案。涉及已被搜索引擎收录的旧网站时，优先保留重要URL；必须调整时配置必要的301重定向并更新站点地图。
上线后的DNS传播、缓存刷新、证书签发和搜索引擎重新抓取需要一定时间。发生严重故障时，按可用备份和回退条件优先恢复核心访问，再排查原因。
十、资产交付与账号归属
交付范围内应明确域名、服务器、网站管理后台、源代码、数据库、内容文件、统计账号、Search Console、表单数据和第三方服务账户的归属、管理权限及续费责任。
完成合同约定的付款与验收后，我们按约移交客户应取得的账号、文件、代码、数据和必要的操作说明。客户原有资料及账号始终归客户或原权利人所有；第三方字体、图片、插件和开源软件继续受各自许可约束。
交接凭证及密码应通过安全方式传递。客户接收后应及时修改密码、启用必要的多因素认证并指定内部管理员。
十一、质保、维护与持续运营
质保期、响应时间和支持渠道以合同为准。质保通常用于修复交付范围内可复现的功能缺陷，不包括客户或第三方自行修改、服务器环境改变、第三方接口停用、恶意攻击、超范围新增需求及未按要求续费导致的问题。
SEO、内容发布、安全维护、备份监控、插件升级和数据分析属于持续性工作，应在维护或运营服务中明确频率、数量、责任和费用。没有续约时，应完成约定的交接，但不继续承担未购买的持续运营责任。
十二、交付问题与联系
如需查询交付进度、提出验收问题、申请资产交接或报告上线故障，请联系：sales@pineeon.com。请注明项目名称、问题页面、设备或浏览器、复现步骤，并在适用时附上截图。