来客系统服务条款
适用于网站咨询、免费工具、海外B2B建站与获客服务的使用及合作规则。
最后更新：2026年9月30日
请重点阅读服务范围、效果说明、费用退款、交付验收及资产归属。咨询无需付款；具体项目须由双方确认服务清单、合同及签约主体。
一、适用范围与服务主体
本条款适用于来客系统（Buyer In Here）网站访问、咨询、资料提交及免费工具使用，以及相关建站、海外B2B获客、内容和运营服务的一般规则。网站版权主体为深圳市宏福锦投资有限公司；具体项目的签约、收款、开票及履约主体以正式合同明确列示的企业为准，不能仅凭网站品牌名称推定。
浏览网站或提交咨询本身不构成付费订单。购买服务前，双方应确认合同、工作范围和报价。本条款不得排除法律规定的权利；正式项目中的特别约定与本条款不一致时，在合法有效的范围内以双方确认的特别约定为准。
二、服务范围与采购确认
可选服务包括企业网站设计开发、产品与OEM/ODM内容整理、翻译、多语言配置、关键词研究、Google SEO、AI搜索优化（GEO）、询盘转化入口、分析统计、维护及持续内容运营。是否包含域名、服务器、邮箱、插件、内容数量、自动发布、源码、第三方接口及售后，须逐项写入合同或工作清单。
免费诊断和公开计算器用于初步判断。诊断建议、网站参考价格、案例和测算不代替最终报价或项目承诺。需求扩大或新增功能应先确认费用、工期及验收标准。
三、客户资料与配合责任
客户应提供真实、准确且有权使用的公司、产品、认证、图片、商标和案例资料，并指定有权限的联系人及时审核。产品性能、认证、产能、交期及对外承诺须由客户核实；不得提交虚假证书、未经授权的客户信息或侵权素材。
我们按约整理和制作资料，发现明显疑点时会要求补充说明。未经客户确认，不应将无法核实的资质或效果作为事实发布。因资料缺失、审核延迟或第三方账户无法使用影响进度时，双方应书面调整安排。
四、AI内容、SEO与获客效果
AI辅助生成的文案、翻译、关键词和分析需要人工检查，可能存在遗漏、错误或时效性偏差。产品、技术、认证、法律和商业承诺等内容须在发布前核实；不得把AI输出自动视为事实或专业结论。
除非双方另有合法有效的书面承诺，我们不保证特定搜索排名、收录数量、AI推荐、访问量、询盘数、订单金额或成交结果。成果受市场、竞争、产品、价格、资料质量、搜索规则、销售响应等因素影响。案例仅反映特定项目，测算基于输入和假设，不是收益保证。
我们按约完成可核验的工作，不因结果存在不确定性免除交付义务；双方应将工作指标与业务结果分开约定。
五、交付、测试与验收
正式项目应明确交付物、阶段节点、审核方式、验收期限、修改轮次及缺陷处理。双方按工作清单检查页面、移动端、表单、链接、约定工具和部署情况；未实现的约定功能不能仅以外观上线作为完成依据。
验收中发现与约定不符的问题，我们在合理期限内修复。新增需求、客户自行修改及第三方规则变化产生的工作另行协商。仅因客户暂未回复，不当然视为所有交付合格，具体处理以双方明确约定和适用法律为准。
六、费用、付款、续费与第三方成本
金额、币种、税费、付款节点、服务周期和发票安排以合同或双方确认的订单为准。付费前应核实签约主体与收款信息。没有得到确认的报价和第三方付款链接不构成我们要求付款的依据。
域名、主机、邮箱、付费插件、模型接口、广告及其他第三方服务可能按用量或周期计费；由谁支付、是否续费、账户归属和停止服务的影响须提前说明。没有单独约定，不将免费咨询视为付费订阅或自动续费授权。
七、取消、退款与项目终止
取消、退款和结算应结合已完成且可交付的工作、已发生且可证明的合理费用、未履行部分及终止原因，并依据合同与适用法律协商处理。不得仅以“已付款”或“定制服务”为由一概拒绝依法应退的款项。
因我们未履行约定导致项目无法继续的，应承担相应责任并处理未完成部分的费用。客户提出终止时，双方核对工作记录、交接材料和结算；有争议的费用应说明依据。具体请同时参阅付款与退款政策，项目特别约定优先适用。
八、网站、账号与知识产权
客户原有资料、品牌和业务数据仍归客户或其合法权利人所有。项目定制成果、源代码、设计文件的权利与交付条件，以合同明确约定为准；客户提供资料只授权我们在履约所需范围内使用。
我们既有通用组件、方法及第三方字体、图片、插件和开源软件受各自权利或许可约束，不因购买项目自动取得第三方全部所有权。交付时应说明必要的许可及依赖。
域名、服务器、统计账号、网站管理权限和数据导出安排应在项目开始前确认；按约提供交接和必要说明。未经客户单独授权，不公开客户名称、未脱敏询盘、后台数据或合同资料作为案例。
九、询盘资料、保密与数据使用
咨询及项目资料仅用于回复、方案准备、履约、安全维护及依法需要的用途。个人信息处理详见隐私政策；双方对商业秘密及非公开资料承担约定和法定保密义务。
客户开展海外营销或导入联系人数据时，应确保来源、授权、营销方式及退订机制合法。不得利用系统非法收集个人信息、发送骚扰或欺骗信息。涉及客户个人信息委托处理或跨境服务，应先确认处理范围、责任和所需手续。
十、免费工具与内容上传
二维码、图片处理和计算器等工具的功能以实际页面为准。请在印刷、批量分发或正式使用前自行扫描、检查号码、链接、文件质量与测算输入，并保留原始文件。我们不承诺所有设备、软件和第三方平台均兼容。
上传者须有权使用材料；请避免提交密码、身份证件、未授权客户名单等与工具用途无关的信息。二维码仅编码输入内容，不核验收款方、网址或收件人身份，也不保证外部目标长期可用。免费工具不因使用而自动附带付费项目的支持承诺。
十一、合理使用与安全
不得攻击网站、绕过权限、植入恶意文件、冒用身份、侵犯知识产权、发送违法内容或以异常高频调用干扰服务。自动化使用应遵守公开规则及合法授权，不应影响其他用户。
出现明确安全风险或违法使用时，可采取与风险相称的限流或暂停措施，并在可行范围内告知原因及恢复方式。维护或升级尽量减少影响；重要资料应由双方依各自责任保留备份。
十二、第三方服务与故障处理
Google、AI平台、WhatsApp、微信、邮箱、主机及第三方插件各有其规则和可用性。外部平台限制、接口调整、网络故障可能影响功能；我们将按服务范围协助排查并说明恢复或替代方案。
涉及重要功能停用、额外收费或迁移的，应与客户确认后处理。第三方故障不当然免除我们依法或依约承担的配置、维护和通知义务。
十三、责任与不可抗力
双方依据实际违约行为、因果关系、可证明的损失和适用法律承担责任。本条款不设单方面的全面免责，也不排除依法不能限制的责任。任何责任限制应另行明确约定，并按法律要求提示、说明。
发生不可抗力时，受影响方应及时通知、提供合理证明并采取减损措施；根据实际影响依法处理延期、部分履行或解除。已发生的违约不因后来发生不可抗力自动免责。
十四、条款更新与争议处理
本页更新适用于更新后相应的网站使用活动，不自动追溯改变已经签署的合同、已支付的订单或既有资产归属。涉及已订购服务的实质性变化，应依法告知并在需要时取得双方确认。
本条款在适用范围内遵循中华人民共和国法律，依法适用的其他强制性规定不受影响。争议先通过协商解决；协商不成的，依有效争议解决约定或法定管辖规则处理。部分条款无效不影响其他可独立执行条款的效力。
十五、联系我们
服务范围、报价、验收、退款、资产交接或条款问题，请联系：buyerinhere@qq.com。请提供项目名称及问题摘要；不要通过普通邮件发送密码或其他无需提供的敏感资料。